Банк России утвердил рекомендации по банковскому обслуживанию инвалидов

23 июня 2019 - Сергей
article1665.jpg
При личном и дистанционном обслуживании инвалидов и других маломобильных групп населения финансовым организациям рекомендовано адаптировать для них сайты и мобильные приложения, а также обучить работников умению взаимодействовать с упомянутыми категориями граждан. Также Банк России обращает внимание на необходимость обеспечить наличие механизма, позволяющего клиентам из числа инвалидов уведомлять персонал, в том числе администратора зала, о своем приходе. Речь идет, в частности, о размещении при входе в подразделение специальной кнопки (методические рекомендации Банка России от 26 апреля 2019 г. № 12-МР). Кроме того, в документе содержится рекомендация обслуживать этих клиентов в приоритетном порядке и не препятствовать присутствию сопровождающих их лиц при обслуживании. Помимо этого отмечается необходимость предусмотреть возможность индивидуального выездного обслуживания на дому по заявке клиента. Отметим, что ранее Регулятор рекомендовал банкам подробнее рассказывать гражданам об условиях денежных переводов. В частности, о перечне документов, представляемых клиентом при осуществлении перевода денежных средств, включая перечень документов (сведений) необходимых для его идентификации.   Источник: Социальный интернет-журнал inValis.ru

Похожие статьи:

СтатьиПрограммист из Санкт-Петербурга Иван Бакаидов помогает заговорить людям с нарушениями речи при помощи созданных им компьютерных программ

Статьи«Следж-хоккей полностью изменил меня и мой мир»

СтатьиШкольник из города Советска Кировской области Владислав Черепанов, обладая ограниченными возможностями здоровья, вошел в «Книгу рекордов Гиннеса» за свой рекорд по жиму штанги лежа

Статьи«Cтереотипы об инвалидах мешают нам жить»

Статьи«Директриса думала, что нам, инвалидам, в школу ходить незачем»

Рейтинг: 0 Голосов: 0 95 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!